Supervisor de SDR

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. 

Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.

Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.

#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar

Trabalhamos com pessoas que:

- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;

- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;

- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;

- Não têm medo de mudanças;

- Sabem o seu valor e são gratas;

- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.

Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!

Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu

Procuramos um Supervisor de Pré-Vendas altamente motivado e estratégico para liderar nosso time de SDRs (Sales Development Representatives). O profissional será responsável por gerenciar as atividades diárias do time de pré-vendas, garantindo a qualidade e a quantidade de leads qualificados, otimizando processos de prospecção e colaborando diretamente com a equipe de vendas para garantir a conversão eficaz dos leads.

O Supervisor de Pré-Vendas será o ponto de referência para a equipe, orientando, treinando e apoiando os SDRs para que atinjam suas metas e melhorem continuamente suas habilidades.

Responsabilidades:

• Gerenciar e liderar o time de SDRs: Supervisionar o desempenho da equipe de pré-vendas, monitorando KPIs, como número de leads qualificados (SQLs), taxa de conversão e produtividade individual.
• Treinamento e Desenvolvimento: Oferecer coaching e treinamento contínuos, garantindo que os SDRs tenham as habilidades necessárias para melhorar a prospecção de leads, qualificação e follow-ups.
• Análise de Funil de Vendas: Monitorar e analisar o funil de vendas, garantindo que as oportunidades de negócio sejam identificadas, qualificadas e encaminhadas para a equipe de vendas no momento certo.
• Otimização de Processos: Trabalhar na otimização contínua dos processos de pré-vendas, criando e ajustando cadências de prospecção, identificando gargalos e propondo soluções para melhorar a eficiência.
• Acompanhamento de Metas e KPIs: Definir metas claras e acompanhar o desempenho da equipe por meio de métricas como SQLs gerados, taxa de conversão e pipeline de oportunidades.
• Colaboração com Vendas e Marketing: Manter um alinhamento constante com as equipes de vendas e marketing, garantindo que a equipe de pré-vendas esteja em sintonia com as campanhas e estratégias globais.
• Estratégias de Qualificação de Leads: Implementar e gerenciar metodologias de qualificação de leads (BANT, SPIN, GPCT), garantindo que os leads atendam aos critérios de qualificação antes de serem transferidos para a equipe de vendas.
• Análise de Desempenho e Relatórios: Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho da equipe, insights sobre o funil de vendas e sugestões de melhorias para a liderança.
• Motivação e Retenção do Time: Manter o time engajado, incentivando a colaboração e promovendo um ambiente de trabalho positivo e orientado para resultados.

Requisitos:

• Experiência Anterior: Experiência mínima de 2 anos em cargos de supervisão ou liderança em pré-vendas ou vendas, com foco em gestão de SDRs ou Inside Sales.
• Conhecimento de Funil de Vendas: Forte conhecimento em estratégias de prospecção, qualificação de leads e funil de vendas.
• Experiência com CRM: Proficiência no uso de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive) e ferramentas de automação de vendas.
• Habilidades de Liderança: Experiência comprovada em liderar e motivar equipes, oferecendo feedback contínuo e gerenciando o desempenho de forma eficaz.
• Mentalidade Analítica: Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.
• Comunicação Eficaz: Habilidades de comunicação clara e assertiva para interagir com diversas equipes e stakeholders, tanto internamente quanto externamente.
• Proatividade e Solução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente, sugerindo melhorias e otimizações nos processos de pré-vendas.
• Orientação para Resultados: Focado em alcançar metas e melhorar a eficiência da equipe de pré-vendas.

Quais são os nossos benefícios?

• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• ❤️ Seguro de Vida
• 🍔 Vale Refeição 
• 🛒 Vale Alimentação 
• 💻 Home Office
• 🏡 Auxílio Home Office
• 🍼 Auxílio Creche
• 🥳 Day off no aniversário
• 💰 Empréstimo Consignado
• 💵 PLR
• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
• 🎓 UnicoSkill
• 🏋️ Gympass

Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.

Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!

É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!

Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.

Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?