Product Design Lead

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. 

Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.

Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.

#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar

Trabalhamos com pessoas que:

- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;

- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;

- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;

- Não têm medo de mudanças;

- Sabem o seu valor e são gratas;

- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.

Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!

Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu

Como Product Design Lead no Reclame Aqui, você vai liderar uma equipe de Product Designers, inspirando-os a criar experiências consistentes que façam a diferença para as empresas e consumidores que usam nossos produtos todos os dias. Seu papel será garantir que as entregas tenham um alto nível de qualidade, estejam alinhadas aos objetivos estratégicos do RA, e que a gente esteja sempre buscando maneiras de melhorar em todas as etapas do design de produto.

• Gestão do time: Liderar, inspirar e desenvolver as pessoas do time, fortalecendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e excelência em design.

• Gestão de statakeholders: Trabalhar em parceria com as equipes de produto e tecnologia para garantir que as entregas de design sejam implementadas de maneira eficaz e escalável em todos os nossos produtos.

• Gestão das iniciativas: Acompanhar o planejamento, a priorização e a execução das iniciativas de design, garantindo que tudo esteja dentro do prazo, com qualidade e alinhado às prioridades estratégicas.

• Estratégia de design: Desenvolver uma estratégia de design que atenda às necessidades dos diferentes perfis de consumidores e empresas, e que esteja alinhada aos objetivos do Reclame Aqui.

• Pesquisa e descoberta contínua: Trabalhar em conjunto com as pessoas de pesquisa na criação de um processo de pesquisa e validação contínua, garantindo que as decisões de design sejam fundamentadas em dados e necessidades reais dos problemas e das empresas.

• Qualidade e processo de trabalho: Estabelecer um processo de trabalho que priorize a qualidade, resultados, impacto e visibilidade das entregas do time na companhia.

• Clima e pessoas: Promover um ambiente seguro para as pessoas serem quem elas são e estarem sempre confortáveis os expressar suas ideias, opiniões e oportunidades de melhorias na cultura, processo de trabalho, time e empresa.

[Habilidades técnicas]

Visual Design: Habilidade em mentorar o time tecnicamente no planejamento, concepção, criação e prototipação de interfaces para diferentes plataformas.

UX Design: Direcionar o time na prática dos princípios de design centrado no usuário, incluindo pesquisa, criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso.

UX Research: Ajudar o time a identificar oportunidades de pesquisas quantitativas, qualitativas e testes de usabilidade para explorar, validar e iterar as soluções de design.

Analise de dados: Familiaridade no acompanhamento de indicadores de produto e negócio para ajudar o time na priorização das iniciativas de maior importacto.

Ferramentas de design, pesquisa e gestão de projetos: Proficiência em ferramentas de design, prototipação, pesquisa e gestão de projetos, como Figma, Miro, Maze, Jira e outras similares.

Visual thinking: Habilidade para expressar seus pensamentos e ideias em formas de desenhos, fluxos e apresentações de forma física ou digital.

Storytelling: Facilidade em comunicar e apresentar o seu trabalho de forma organizada, estruturada e objetiva, engajando as pessoas que precisam receber a informação e o conteúdo a ser transmitido.

[Habilidades comportamentais]

Gestão e liderança: Capacidade de motivar, engajar, valorizar e reconhecer as pessoas do time, promovendo um ambiente de colaboração, confiança e criatividade.

Visão estratégica: Facilidade em conectar as iniciativas de design aos objetivos de negócios e tomar decisões estratégicas que alinhem o design aos desafios e oportunidades da empresa.

Empatia e adaptabilidade: Forte capacidade de entender e se preocupar com as necessidades e características das pessoas a sua volta, além de se adaptar bem a mudanças de contextos e de direção estratégica.

Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para articular e transmitir suas ideias para stakeholders de todos os níveis.

Atenção a detalhes: Compromisso com a qualidade das suas entregas, assegurando que cada detalhe contribua para a evolução dos nossos produtos e do nosso time.

Disposição e pró-atividade: Vontade e energia para colaborar e criar estratégias que contribuam para a escala e formação do time de Product Design do RA.

Quais são os nossos benefícios?

• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• ❤️ Seguro de Vida
• 🍔 Vale Refeição 
• 🛒 Vale Alimentação 
• 💻 Home Office
• 🏡 Auxílio Home Office
• 🍼 Auxílio Creche
• 🥳 Day off no aniversário
• 💰 Empréstimo Consignado
• 💵 PLR
• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
• 🎓 UnicoSkill
• 🏋️ Gympass

Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.

Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!

É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!

Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.

Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?