Skip to main content

Analista Suporte de Engenharia TI Júnior

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. 

Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.

Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.

#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar

 

Trabalhamos com pessoas que:

- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;

- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;

- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;

- Não têm medo de mudanças;

- Sabem o seu valor e são gratas;

- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.


Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!

Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu

Responsibilities and assignments

Qual a missão do cargo?

Prestar suporte de alto nível técnico aos usuários internos e externos que utilizam os produtos/softwares da companhia, analisando, investigando e resolvendo eventuais problemas que possam ocorrer, a partir de planos, orientações gerais ou específicas, metas e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, realizando testes e verificando requisitos.

Interação com as outras áreas da empresa, tanto para que os casos sejam resolvidos de formas mais ágeis, quanto a aplicação de treinamentos de conceito e técnico referentes aos nossos produtos, atuando sob eventual orientação.


Quais serão suas responsabilidades?:

- Comunicação com clientes externos e internos por e-mail e/ou sistemas de gerenciamento de chamados técnicos.

- Realizar chamadas (calls) com clientes externos e internos para entendimento e solução de problemas.

- Interação com as outras áreas da empresa, tanto para que os casos sejam resolvidos de formas mais ágeis, quanto a aplicação de treinamentos de conceito e técnicos referentes aos nossos produtos, atuando sob eventual orientação. 

- Investigação e diagnóstico de problemas técnicos para clientes externos e internos.

- Debugar erros no código de nossos produtos, bem como em integrações realizadas por clientes.

- Influenciar a evolução de nosso produto através da comunicação diária com nossos clientes, parceiros e colaboração consistente com nossas equipes de produto.

- Escrever e executar consultas em cURL e SQL.

- Efetuar análise e eventuais alterações no código front end dos clientes. 

 

 

Requirements and qualifications

O que esperamos de você?

- Superior completo ou cursando em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;

- Conhecimentos em banco de dados relacionais e não-relacionais;

 

Additional information

Quais são os nossos benefícios?

  • 🩺 Plano de Saúde
  • 🦷 Plano Odontológico
  • ❤️ Seguro de Vida
  • 🍔 Vale Refeição 
  • 🛒 Vale Alimentação 
  • 💻 Home Office
  • 🏡 Auxílio Home Office
  • 🍼 Auxílio Creche
  • 🥳 Day off no aniversário
  • 💰 Empréstimo Consignado
  • 💵 PLR
  • 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
  • 🎓 UnicoSkill
  • 🏋️ Gympass

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Bate papo com time de Talentos
  4. Step 4: Bate papo com Gestores
  5. Step 5: Hiring

Você provavelmente já conhece a gente. E agora, que tal ser um Trustmaker?

Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.


Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!


É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!


Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.


Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?



?