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Especialista de Marketing Ops

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Also for PwD

Job description

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. 

Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.

Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.

#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar

 

Trabalhamos com pessoas que:

- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;

- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;

- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;

- Não têm medo de mudanças;

- Sabem o seu valor e são gratas;

- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.


Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!

Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu

Responsibilities and assignments

Qual a missão do cargo?


Será responsável pela execução das estratégias direcionadas aos processos e execuções do time de marketing. Profissional responsável por ser uma referência de dados no time de marketing, trabalhando em interface com o time de BI, contribuindo para a mensuração e análise de performance de marketing, contribuição no planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo.


Quais serão suas responsabilidades?

-Realizar pesquisas de análises de mercado e cruzamentos com a base endereçável do RA;

-Descoberta, criação e manutenção das métricas de marketing;

-Identificação de métricas de branding;

-Gestão do orçamento de marketing;

-Aprofundamento comportamental do perfil do usuário B2B e B2C do RA;

-Organização do time e gestão de metodologias ágeis;

-Trabalhar a interface de marketing com o time de BI, dando suporte total ao time de assessoria de imprensa;

-Ter relacionamento ativo com outras áreas, para alinhamento e melhorias de processo;

-Análise e gerenciamento das métricas de mídias sociais;

-Identificar melhorias nos processos operacionais da equipe;

-Organização de fluxos e metodologias;

-Mensuração de desempenho de campanhas;

-Trazer soluções que possam melhorar os processos de marketing;

-Implementação de novas ferramentas, quando necessário, e processos;

-Contribuir com o aprimoramento de conteúdo;

-Alinhar operações do time de marketing com as demais áreas;

-Documentar e padronizar processos da área;

-Preparar relatórios e realizar apresentações executivas e periódicas de status dos projetos;

-Entender os processos vigentes e propor novos e mais adequados à realidade da organização, buscando simplificação e otimização do trabalho;

-Automatizar processos, fluxos e jornadas internas.

Requirements and qualifications

O que esperamos de você?

-Curso superior completo;

-Conhecimento/experiência com indicadores de marketing e branding;

-Pacote office avançado (Excel e PowerPoint, principalmente);

-Conhecimento em Google Analytics;

-Desejável conhecimento em banco de dados.

Additional information

  • 🩺 Plano de Saúde
  • 🦷 Plano Odontológico
  • ❤️ Seguro de Vida
  • 🍔 Vale Refeição 
  • 🛒 Vale Alimentação 
  • 🏡 Auxílio Home Office
  • 🍼 Auxílio Creche
  • 🥳 Day off no aniversário
  • 💰 Empréstimo Consignado
  • 💵 PLR
  • 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
  • 🏋️ Gympass

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Bate papo com time de Talentos
  4. Step 4: Bate papo com gestor
  5. Step 5: Hiring

Você provavelmente já conhece a gente. E agora, que tal ser um Trustmaker?

Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.


Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!


É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!


Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.


Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?



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