Analista de MKT Ops Sênior

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento. 

Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.

Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.

#VemSerRA #QueroCrescerComRA #oRAéMeuLugar

Trabalhamos com pessoas que:

- Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;

- Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;

- Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;

- Não têm medo de mudanças;

- Sabem o seu valor e são gratas;

- Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.

Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!

Como diz nosso primeiro mandamento, "As empresas são feitas por pessoas", e aqui no RA a gente tem o compromisso de respeitar a pluralidade da nossa gente e tornar a nossa empresa cada vez mais representativa. Sendo assim, buscamos contratar pessoas independente de gênero, raça, idade, orientação sexual ou deficiência. #EuSouRA #RASouEu

Qual a missão do cargo?

Será responsável pela execução das estratégias direcionadas aos processos e execuções do time de marketing. Profissional responsável por ser uma referência de dados no time de marketing, trabalhando em interface com o time de BI, contribuindo para a mensuração e análise de performance de marketing, contribuição no planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo.

Quais serão suas responsabilidades?

-Realizar pesquisas de análises de mercado e cruzamentos com a base endereçável do RA;

-Descoberta, criação e manutenção das métricas de marketing;

-Identificação de métricas de branding;

-Gestão do orçamento de marketing;

-Aprofundamento comportamental do perfil do usuário B2B e B2C do RA;

-Organização do time e gestão de metodologias ágeis;

-Trabalhar a interface de marketing com o time de BI, dando suporte total ao time de assessoria de imprensa;

-Ter relacionamento ativo com outras áreas, para alinhamento e melhorias de processo;

-Análise e gerenciamento das métricas de mídias sociais;

-Identificar melhorias nos processos operacionais da equipe;

-Organização de fluxos e metodologias;

-Mensuração de desempenho de campanhas;

-Trazer soluções que possam melhorar os processos de marketing;

-Implementação de novas ferramentas, quando necessário, e processos;

-Contribuir com o aprimoramento de conteúdo;

-Alinhar operações do time de marketing com as demais áreas;

-Documentar e padronizar processos da área;

-Preparar relatórios e realizar apresentações executivas e periódicas de status dos projetos;

-Entender os processos vigentes e propor novos e mais adequados à realidade da organização, buscando simplificação e otimização do trabalho;

-Automatizar processos, fluxos e jornadas internas.

O que esperamos de você?

-Curso superior completo;

-Conhecimento/experiência com indicadores de marketing e branding;

-Pacote office intermediário (Excel e PowerPoint, principalmente);

-Conhecimento em Google Analytics;

-Desejável conhecimento em banco de dados.

• 🩺 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• ❤️ Seguro de Vida
• 🍔 Vale Refeição 
• 🛒 Vale Alimentação 
• 🏡 Auxílio Home Office
• 🍼 Auxílio Creche
• 🥳 Day off no aniversário
• 💰 Empréstimo Consignado
• 💵 PLR
• 💙 Apoio médico, psicológico e nutricional
• 🏋️ Gympass

Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.

Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!

É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!

Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.

Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?